退款政策

我们接受在交付后14天内提出的退货请求。提出退货请求后，请在收到我们的退货说明之日起14天内寄回商品。

如何申请退货

请通过我们的退货中心申请退货，或发送包含订单号的电子邮件至hi@mvm.shop。我们将通过电子邮件向您发送退货说明和地址。在收到这些说明之前，请勿寄回商品。

对于改变主意退货，请仅按照在商店试穿商品时的方式处理商品。除试穿外，商品应保持未穿着状态，并尽可能附有所有标签和原包装。法律允许的情况下，如因超出检查商品所必需范围的处理而导致商品价值损失，我们可能会相应减少退款金额。

请保留寄件凭证，直至您的退货问题得到解决。

退货运费和进口费用

对于改变主意退货，除非适用法律另有要求，否则您应承担将商品寄回给我们的运费。

如果关税、进口税或承运人处理费是直接支付给承运人或海关机关的，我们通常不会退还这些费用。您可以向相关机关申请退款。如果您需要订单文件来支持申请，请联系我们。

请遵循我们为退货提供的海关说明。如果退货运输费用向我们收取，在法律允许的情况下，我们将就可能从您的退款中扣除的任何金额与您联系。

免费促销商品

如果您退回订单中的部分商品，而该订单包含的免费促销商品使剩余订单不再符合促销条件，请一并退回该促销商品。如果您保留该商品，在法律允许的情况下，其已披露的价值可能会从您的退款中扣除。

错误、缺失、损坏或有缺陷的商品

订单送达时请检查商品；如果商品缺失、错误、损坏、有缺陷或与描述存在重大差异，请尽快联系mevsmevip@gmail.com。请提供订单号、问题描述，以及在有帮助的情况下提供照片。

我们将审核相关问题并安排适当的解决方案，例如更换商品或退款。如果我们寄错商品或商品存在缺陷，我们将提供退货说明并承担合理的退货运费。如果应当退款，我们还将退还适用的原始运费。如果您为受影响的商品支付了关税或进口税，请将收据发送给我们，以便我们与您一同审核这些费用。

及时报告问题有助于我们进行调查，但改变主意退货的期限不限制您针对有缺陷或错误供应商品所享有的权利。

不可退货的商品

礼品卡和按照您的个人要求制作的商品可能不符合改变主意退货的条件，但法律要求的情况除外。促销商品适用与原价商品相同的退货规则。

如果商品有缺陷、损坏或供应错误，这些例外情况不影响您的权利。

欧盟和英国的取消权

如果适用的消费者法赋予您取消在线订单的法定权利，您可以在收到商品后14天内通知我们，无需说明理由。您可以通过电子邮件联系我们；使用退货中心并非强制要求。通知我们后，请在适用法律规定的期限内寄回商品。

对于符合条件的取消，我们将退还法律要求的金额，包括在适用情况下我们最便宜的标准配送方式的费用。如果您选择了更昂贵的配送方式，超出部分的配送费用可能不会退还。如果我们在购买前已告知您退货邮费由您承担，则您应承担该费用，但商品有缺陷或我们另行同意的情况除外。

您可以按照在商店试穿商品时的方式试穿商品。在法律允许的情况下，如果商品被处理超出检查商品所必需的范围，我们可能会减少退款金额。

退款

我们收到您的退货后会通过电子邮件通知您，并在审核完成后向您更新处理结果。获批准的退款将退回至您的原付款方式。我们力求在收到退货之日起10个工作日内完成退款，或在法律要求的情况下更早完成。在适用法律允许凭您已寄回商品的证明处理退款的情况下，我们将遵守该要求。

您的银行或发卡机构可能需要额外时间入账退款。如果自我们确认已发出退款之日起超过15个工作日，请联系mevsmevip@gmail.com。