物流政策
我们提供全球配送服务。我们会仔细包装每个订单，并尽快发货。
订单处理
订单通常会在1–3 个工作日内处理完成，不包括周末和公共假日。订单发货后，您将收到一封包含追踪详情的发货确认电子邮件。
促销、产品发布和节假日高峰期间，处理时间可能会延长。如有重大延误，我们会与您联系。
运费和送达时间
我们在可提供服务的地区提供标准配送和FedEx / UPS 特快配送。以下送达时间为自发货之日起的预计时间。订单处理还需额外 1–3 个工作日。
全球订单金额达到 $150 USD 或以上可享受免费标准配送。
美国和加拿大
| 方式 | 预计送达时间 | 费用 |
|---|---|---|
| 标准配送 | 5–10 个工作日 | $4.99；订单满 $150+ 免运费 |
| FedEx / UPS 特快配送 | 3–5 个工作日 | $29.99 |
英国
| 方式 | 预计送达时间 | 费用 |
|---|---|---|
| 标准配送 | 5–10 个工作日 | $4.99；订单满 $150+ 免运费 |
| FedEx / UPS 特快配送 | 3–5 个工作日 | $29.99 |
欧洲
| 方式 | 预计送达时间 | 费用 |
|---|---|---|
| 标准配送 | 6–12 个工作日 | $5.99；订单满 $150+ 免运费 |
| FedEx / UPS 特快配送 | 3–5 个工作日 | $29.99 |
亚洲
| 方式 | 预计送达时间 | 费用 |
|---|---|---|
| 标准配送 | 5–10 个工作日 | $4.99；订单满 $150+ 免运费 |
| FedEx / UPS 特快配送 | 3–5 个工作日 | $19.99 |
澳大利亚
| 方式 | 预计送达时间 | 费用 |
|---|---|---|
| 标准配送 | 6–12 个工作日 | $5.99；订单满 $150+ 免运费 |
| FedEx / UPS 特快配送 | 3–5 个工作日 | $29.99 |
非洲
| 方式 | 预计送达时间 | 费用 |
|---|---|---|
| 标准配送 | 6–12 个工作日 | $6.99；订单满 $150+ 免运费 |
| FedEx / UPS 特快配送 | 3–5 个工作日 | $29.99 |
世界其他地区
| 方式 | 预计送达时间 | 费用 |
|---|---|---|
| 标准配送 | 6–12 个工作日 | $9.99；订单满 $150+ 免运费 |
| FedEx / UPS 特快配送 | 3–5 个工作日 | $39.99 |
所有费率均以美元计。可用的配送方式和最终运费将根据您的配送地址在结账时显示。
追踪您的订单
订单发货后，您将收到一封包含追踪号码和包裹追踪链接的电子邮件。发货后，追踪信息最多可能需要 48 小时才会更新。
海关、关税和税费
国际订单可能需要缴纳进口关税、税费、海关费用或承运商处理费，具体取决于目的地。
除非这些费用在结账时明确显示为已预付，否则它们将 不包含在产品价格或运费中，承运商或当地海关机关可能会向您收取。交付时收取的任何费用均由收件人承担。免费标准配送不包含进口费用。
我们无法预测这些费用的确切金额。我们也无法将订单标记为礼物，或申报低于实际购买价格的价值。
如果订单因未支付进口费用而被拒收或退回，请与我们联系。任何退款将根据我们的退款政策及适用法律处理。在法律允许的情况下，配送费和退货费用可能会从退款中扣除。
地址不正确或不完整
下单前请仔细核对您的配送地址。如果发现错误，请发送电子邮件至 请尽快发送电子邮件至hi@mvm.shop。如果订单尚未发出，我们将尽力更正地址。
订单发出后，我们可能无法更改地址。如果您在结账时提供的地址不正确或不完整，导致包裹被退回，则在我们再次寄出包裹前，可能需要支付额外的配送费用。
配送延误
配送时间为预计时间，并不保证一定按时送达。清关、承运商中断、恶劣天气及其他情况可能导致延误。
如果您的订单未在预计时间范围内送达，请通过以下方式联系我们： 请联系hi@mvm.shop ，我们将协助查询包裹状态。
包裹遗失或损坏
如果物流跟踪信息显示您的包裹已送达，但您找不到包裹，请检查投递地点、同住人员、邻居以及当地配送网点。然后请尽快与我们联系，最好在7天内，以便我们与承运商展开调查。
如果您的包裹送达时已损坏，请发送电子邮件 请将您的订单号以及包装和商品的照片发送至hi@mvm.shop 。我们将审核相关问题并协助解决。上述联系指引不限制您根据适用消费者法律可能享有的任何权利。