الشحن
نشحن إلى جميع أنحاء العالم. نغلف كل طلب بعناية ونرسله في أسرع وقت ممكن.
معالجة الطلبات
تُعالَج الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. وبمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التتبع.
قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول أثناء التخفيضات وإطلاق المنتجات وفترات ذروة العطلات. وسنتواصل معك إذا حدث تأخير كبير.
أسعار الشحن وأوقات التسليم
نوفر شحنًا قياسيًا وFedEx / UPS Express حيثما كان متاحًا. أوقات التسليم الواردة أدناه تقديرية اعتبارًا من تاريخ الإرسال. يُرجى السماح بـ 1-3 أيام عمل إضافية لمعالجة الطلب.
شحن قياسي مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 150 دولارًا أمريكيًا أو أكثر، في جميع أنحاء العالم.
الولايات المتحدة وكندا
| الطريقة | التسليم المُقدَّر | التكلفة |
|---|---|---|
| قياسي | من 5 إلى 10 أيام عمل | 4.99$؛ مجانًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 150$ أو أكثر |
| FedEx / UPS Express | من 3 إلى 5 أيام عمل | $29.99 |
المملكة المتحدة
| الطريقة | التسليم المُقدَّر | التكلفة |
|---|---|---|
| قياسي | من 5 إلى 10 أيام عمل | 4.99$؛ مجانًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 150$ أو أكثر |
| FedEx / UPS Express | من 3 إلى 5 أيام عمل | $29.99 |
أوروبا
| الطريقة | التسليم المُقدَّر | التكلفة |
|---|---|---|
| قياسي | من 6 إلى 12 يوم عمل | 5.99$؛ مجانًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 150$ أو أكثر |
| FedEx / UPS Express | من 3 إلى 5 أيام عمل | $29.99 |
آسيا
| الطريقة | التسليم المُقدَّر | التكلفة |
|---|---|---|
| قياسي | من 5 إلى 10 أيام عمل | 4.99$؛ مجانًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 150$ أو أكثر |
| FedEx / UPS Express | من 3 إلى 5 أيام عمل | $19.99 |
أستراليا
| الطريقة | التسليم المُقدَّر | التكلفة |
|---|---|---|
| قياسي | من 6 إلى 12 يوم عمل | 5.99$؛ مجانًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 150$ أو أكثر |
| FedEx / UPS Express | من 3 إلى 5 أيام عمل | $29.99 |
أفريقيا
| الطريقة | التسليم المُقدَّر | التكلفة |
|---|---|---|
| قياسي | من 6 إلى 12 يوم عمل | 6.99$؛ مجانًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 150$ أو أكثر |
| FedEx / UPS Express | من 3 إلى 5 أيام عمل | $29.99 |
بقية العالم
| الطريقة | التسليم المُقدَّر | التكلفة |
|---|---|---|
| قياسي | من 6 إلى 12 يوم عمل | 9.99$؛ مجانًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 150$ أو أكثر |
| FedEx / UPS Express | من 3 إلى 5 أيام عمل | $39.99 |
جميع الأسعار بالدولار الأمريكي. تظهر طرق الشحن المتاحة وتكاليف الشحن النهائية عند إتمام الشراء بناءً على عنوان التسليم الخاص بك.
تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم تتبع ورابطًا لمتابعة طردك. قد يستغرق تحديث معلومات التتبع ما يصل إلى 48 ساعة بعد الإرسال.
الجمارك والرسوم والضرائب
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم الاستيراد أو الضرائب أو الرسوم الجمركية أو رسوم مناولة شركة النقل، وذلك حسب بلد الوجهة.
ما لم تُعرض هذه الرسوم صراحةً على أنها مدفوعة مسبقًا عند إتمام الشراء، فإنها غير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن، وقد تقوم شركة النقل أو الجهة الجمركية المحلية بتحصيلها منك. وتكون أي رسوم تُحصَّل عند التسليم على مسؤولية المستلم. لا يشمل الشحن القياسي المجاني رسوم الاستيراد.
لا يمكننا التنبؤ بالمبلغ الدقيق لهذه الرسوم. كما لا يمكننا تحديد الطلبات على أنها هدايا أو التصريح عن قيمة أقل من سعر الشراء الفعلي.
إذا رُفض طلب أو أُعيد بسبب عدم سداد رسوم الاستيراد، فيُرجى التواصل معنا. ستتم معالجة أي استرداد وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا والقانون المعمول به. ويجوز خصم تكاليف الشحن والإرجاع حيثما يسمح القانون بذلك.
العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة
يُرجى التحقق بعناية من عنوان الشحن قبل تقديم الطلب. وإذا لاحظت وجود خطأ، فأرسل لنا رسالة بريد إلكتروني على hi@mvm.shopفي أقرب وقت ممكن. وإذا لم يكن الطلب قد شُحن، فسنبذل قصارى جهدنا لتصحيحه.
بعد شحن الطلب، قد لا نتمكن من تغيير العنوان. وإذا أدى تقديم عنوان غير صحيح أو غير مكتمل عند إتمام الطلب إلى إرجاع الشحنة، فقد تُطبّق تكاليف شحن إضافية قبل أن نتمكن من إعادة إرسالها.
تأخيرات الشحن
مواعيد التسليم تقديرية وليست مضمونة. قد يتسبب التخليص الجمركي، أو اضطرابات شركة النقل، أو الأحوال الجوية القاسية، أو ظروف أخرى في حدوث تأخيرات.
إذا لم يصل طلبك خلال الفترة التقديرية، فتواصل معنا على hi@mvm.shop وسنساعدك في التحقق من حالتها.
الشحنات المفقودة أو التالفة
إذا أظهر التتبع أن شحنتك قد سُلّمت، لكنك لا تتمكن من العثور عليها، يُرجى التحقق من موقع التسليم، وأفراد أسرتك، وجيرانك، ومكتب التوصيل المحلي. ثم تواصل معنا في أقرب وقت ممكن، ويُفضّل خلال 7 أيام، حتى نتمكن من التحقيق مع شركة النقل.
إذا وصلت شحنتك تالفة، فأرسل رسالة بريد إلكتروني إلى hi@mvm.shop مع رقم طلبك وصور التغليف والمنتج. سنراجع المشكلة ونساعد في حلها. لا تقيّد إرشادات التواصل هذه أي حقوق قد تكون لك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.