Widerrufsrecht

Wir akzeptieren Rückgabeanträge innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Nachdem Sie eine Rückgabe beantragt haben, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer Rückgabeanweisungen zurück.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Starten Sie Ihre Rückgabe über unser Rücksendezentrum oder senden Sie eine E-Mail an hi@mvm.shop mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Rückgabeanweisungen und die Rücksendeadresse per E-Mail. Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie diese Anweisungen erhalten haben.

Bei einer Rückgabe aus Gründen der Nichtgefallens behandeln Sie den Artikel bitte nur so, wie Sie es beim Anprobieren in einem Geschäft tun würden. Senden Sie ihn ungetragen, abgesehen vom Anprobieren, sowie nach Möglichkeit mit allen Etiketten und der Originalverpackung zurück. Soweit gesetzlich zulässig, können wir eine Erstattung entsprechend dem Wertverlust mindern, der durch einen Umgang mit dem Artikel verursacht wurde, der über das zur Prüfung des Artikels erforderliche Maß hinausgeht.

Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, bis Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.

Rücksendekosten und Einfuhrabgaben

Bei einer Rückgabe aus Gründen der Nichtgefallens tragen Sie die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.

Wenn Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters direkt an einen Versanddienstleister oder eine Zollbehörde gezahlt wurden, werden diese von uns grundsätzlich nicht erstattet. Möglicherweise können Sie bei der zuständigen Behörde eine Erstattung beantragen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie für einen solchen Antrag Unterlagen zu Ihrer Bestellung benötigen.

Bitte befolgen Sie die von uns für Ihre Rücksendung bereitgestellten Zollanweisungen. Wenn Rücksendekosten uns in Rechnung gestellt werden, kontaktieren wir Sie wegen eines Betrags, der gegebenenfalls von Ihrer Erstattung abgezogen wird, soweit gesetzlich zulässig.

Kostenlose Werbeartikel

Wenn Sie einen Teil einer Bestellung zurücksenden, die einen kostenlosen Werbeartikel enthielt, und die verbleibende Bestellung dadurch nicht mehr für diese Aktion qualifiziert ist, senden Sie bitte auch den Werbeartikel zurück. Wenn Sie ihn behalten, kann sein angegebener Wert von Ihrer Erstattung abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.

Falsche, fehlende, beschädigte oder mangelhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie mevsmevip@gmail.com so bald wie möglich, wenn ein Artikel fehlt, falsch, beschädigt oder mangelhaft ist oder erheblich von seiner Beschreibung abweicht. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, sofern hilfreich, Fotos an.

Wir prüfen das Problem und veranlassen eine angemessene Lösung, beispielsweise einen Ersatz oder eine Erstattung. Wenn wir den falschen Artikel gesendet haben oder ein Artikel mangelhaft ist, stellen wir Rückgabeanweisungen bereit und übernehmen angemessene Rücksendekosten. Wenn eine Erstattung fällig ist, erstatten wir auch die anfallenden ursprünglichen Versandkosten. Wenn Sie für den betroffenen Artikel Zollgebühren oder Einfuhrsteuern gezahlt haben, senden Sie uns bitte die Belege, damit wir diese Kosten gemeinsam mit Ihnen prüfen können.

Eine zeitnahe Meldung des Problems erleichtert uns die Untersuchung, jedoch schränken die Fristen für Rückgaben aus Gründen der Nichtgefallens Ihre Rechte in Bezug auf mangelhafte oder falsch gelieferte Waren nicht ein.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Geschenkkarten und Artikel, die nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt wurden, sind möglicherweise nicht für Rückgaben aus Gründen der Nichtgefallens zugelassen, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben. Für reduzierte Artikel gelten dieselben Rückgaberegeln wie für Artikel zum Vollpreis.

Diese Ausnahmen berühren nicht Ihre Rechte, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Widerrufsrechte in der EU und im Vereinigten Königreich

Wenn Ihnen das anwendbare Verbraucherrecht ein gesetzliches Recht zum Widerruf einer Online-Bestellung gewährt, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen darüber informieren. Sie können uns per E-Mail kontaktieren; die Nutzung des Rücksendezentrums ist optional. Nachdem Sie uns informiert haben, senden Sie die Waren bitte innerhalb der nach dem anwendbaren Recht vorgeschriebenen Frist zurück.

Bei einem zulässigen Widerruf erstatten wir den gesetzlich vorgeschriebenen Betrag, gegebenenfalls einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption. Wenn Sie eine teurere Liefermethode gewählt haben, werden die zusätzlichen Lieferkosten möglicherweise nicht erstattet. Sie tragen die Kosten der Rücksendung, wenn wir Sie vor dem Kauf über diese Kosten informiert haben, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder wir vereinbaren etwas anderes.

Sie dürfen einen Artikel so anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung mindern, wenn der Artikel über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus behandelt wurde.

Erstattungen

Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, und informieren Sie nach der Prüfung über das Ergebnis. Genehmigte Erstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Wir bemühen uns, Erstattungen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung vorzunehmen oder, sofern gesetzlich vorgeschrieben, früher. Soweit das anwendbare Recht die Bearbeitung einer Erstattung gegen Nachweis der Rücksendung der Waren erlaubt, befolgen wir diese Vorgabe.

Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung zu verbuchen. Wenn seit unserer Bestätigung, dass Ihre Erstattung veranlasst wurde, mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie bitte mevsmevip@gmail.com.