FAQ

Alles, was Sie wissen müssen. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns unter mevsmevip@gmail.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Werktagen zu antworten.

Produkte & Größen

Wie fallen Ihre Artikel aus?

Die meisten Artikel sind für eine Oversized- oder lockere Passform konzipiert. Für eine körpernähere Passform empfehlen wir, eine Größe kleiner zu wählen. Bitte beachten Sie vor der Bestellung die Hinweise zur Passform auf der jeweiligen Produktseite.

Wo finde ich den Größenleitfaden?

Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle mit den Maßen des Kleidungsstücks. Wir geben die Maße des tatsächlichen Kleidungsstücks an, etwa Brustweite, Schulterbreite und Länge, damit Sie sie mit einem ähnlichen Kleidungsstück vergleichen können, das Sie bereits besitzen.

Welche Stoffe verwenden Sie?

Die Materialzusammensetzung und das Gewicht in GSM sind auf jeder Produktseite angegeben. Viele unserer Oberbekleidungsstücke und Hoodies bestehen aufgrund ihres Designs aus schweren Stoffen.

Werden ausverkaufte Artikel wieder aufgefüllt?

Einige Kernartikel werden möglicherweise wieder aufgefüllt. Limitierte Veröffentlichungen werden nicht wieder aufgefüllt. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um zuerst über Wiederauffüllungen und neue Drops informiert zu werden.

Drops & Veröffentlichungen

Wie erfahre ich von neuen Drops?

Abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie uns auf Instagram, TikTok, Pinterest und YouTube. Abonnenten erhalten frühzeitig Zugang und werden zuerst über Wiederauffüllungen informiert.

Kann ich einen Artikel vor einem Drop reservieren?

Wir halten oder reservieren keinen Bestand. Alle Drops sind nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ verfügbar.

Bestellungen & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die beim Checkout angezeigten Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

E-Mail hi@mvm.shop so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht zur Erfüllung weitergeleitet wurde, helfen wir Ihnen nach Möglichkeit gerne weiter. Sobald sie verpackt oder versendet wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner. Wenn Sie die E-Mail dort ebenfalls nicht finden, schreiben Sie uns unter Angabe des Namens und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse, und wir senden sie erneut.

Bieten Sie einen Rabatt auf die erste Bestellung an?

Neue Abonnenten unseres Newsletters erhalten 10 % Rabatt auf ihre erste Bestellung.

Versand

Wohin liefern Sie?

Wir versenden weltweit.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die folgenden Lieferzeiten sind Schätzungen ab dem Versanddatum:

Region	Standard	Express
Vereinigte Staaten & Kanada	5–10 Werktage	3–5 Werktage
Vereinigtes Königreich	5–10 Werktage	3–5 Werktage
Europa	6–12 Werktage	3–5 Werktage
Asien	5–10 Werktage	3–5 Werktage
Australien	6–12 Werktage	3–5 Werktage
Übrige Welt	6–12 Werktage	3–5 Werktage

Wie viel kostet der Versand?

Der Standardversand kostet ab 4,99 USD und ist weltweit bei Bestellungen ab 150 USD kostenlos. Expressversand ist verfügbar, sofern dies beim Checkout angezeigt wird. Die vollständigen Preise finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland Zölle, Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Sofern diese Gebühren beim Checkout nicht als vorausbezahlt angezeigt werden, sind sie nicht in der Bestellsumme enthalten und vom Empfänger zu tragen. Wir können Bestellungen nicht als Geschenk kennzeichnen oder einen niedrigeren Wert als den Kaufpreis angeben.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Bitte rechnen Sie nach dem Versand mit bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Meine Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“ an, aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten.

Bitte prüfen Sie zunächst den Lieferort, die Haushaltsmitglieder, Nachbarn und das örtliche Zustellamt. Kontaktieren Sie uns anschließend so bald wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen, und wir klären den Verbleib mit dem Versanddienstleister.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung beantragen. Bei einer Rücksendung aufgrund eines Meinungswechsels müssen die Artikel ungetragen, abgesehen vom Anprobieren, ungewaschen und möglichst mit Etiketten und Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Besuchen Sie unser Rücksendezentrum oder schreiben Sie eine E-Mail an hi@mvm.shop mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Adresse per E-Mail. Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Rücksendekosten. Falls für die Rücksendung Zollgebühren oder Gebühren des Versanddienstleisters anfallen, können wir den entsprechenden Betrag, sofern gesetzlich zulässig, von der Rückerstattung abziehen.

Wenn wir den falschen Artikel versendet haben oder der Artikel fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir stellen Ihnen Rücksendeanweisungen bereit und veranlassen eine angemessene Lösung, einschließlich angemessener Rücksendekosten.

Ich habe den falschen Artikel erhalten, ein Artikel fehlt oder mein Artikel ist fehlerhaft.

E-Mail hi@mvm.shop so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, falls hilfreich, Fotos. Wir prüfen das Problem und veranlassen einen angemessenen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Wie lange dauern Rückerstattungen?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung oder, sofern gesetzlich vorgeschrieben, früher über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung gutzuschreiben.

Vollständige Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Produktpflege

Wie soll ich meine Kleidungsstücke waschen?

Befolgen Sie die Pflegehinweise auf dem Kleidungsetikett und der Produktseite. Als allgemeine Empfehlung gilt: kalt waschen, auf links drehen und an der Luft trocknen. Vermeiden Sie es, schwere Baumwolle im Wäschetrockner zu trocknen, damit sie ihre Form behält.

Laufen Kleidungsstücke aus schwerer Baumwolle ein?

Bei schwerer Baumwolle kann es zu minimalem Einlaufen kommen. Kaltwäsche und Lufttrocknen helfen, das Einlaufen auf ein Minimum zu reduzieren.

Großhandel, Presse & Kooperationen

Bieten Sie Großhandels- oder Partnerschaften mit Händlern an?

Ja. E-Mail business@mvm.shop mit Ihren Geschäftsinformationen, und wir melden uns bei Ihnen.

Ich möchte mit ME VS ME zusammenarbeiten oder ME VS ME vorstellen.

Wir freuen uns über Anfragen von Künstlern, Kreativen und Stylisten. E-Mail business@mvm.shop mit Ihrem Vorschlag.

Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

E-Mail hi@mvm.shop. Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten.